单项选择题
（）是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。
A.介绍接近法 B.用公司或产品实力展示的方法接近客户 C.客户利益接近法 D.对利益的陈述
单项选择题 （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。
单项选择题 （）是人们在行走、交谈等活动中应保持的距离。
单项选择题 正确的（）能够表达服务人员对客户的热情，是力量和能力的象征。
