问答题
如何针对性地改进服务方式？
1.变体力型为智力型； 2.变单一型为综合型； 3.变执行型为需要型； 4.变传统型为科学型； 5.变物质型为精神型。
问答题 简述掌握旅客心理活动的具体方法？
问答题 掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？
问答题 简述影响旅客满意的因素？
