问答题
简述掌握旅客心理活动的具体方法？
1.旅客外表、服饰、携带品识别旅客职业、民族和旅行目的；2.旅客外貌、形象和动作识别性别，大体年岁，身体健康状......
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问答题 掌握旅客心理活动的基础表现在哪些方面？
问答题 简述影响旅客满意的因素？
问答题 简述旅客期望及其与旅客满意对应关系？
