单项选择题
营业人员在窗口对外服务时，应执行（），即主动招呼客户声、唱收唱付声、耐心解答声。
单项选择题 一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。
单项选择题 营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
单项选择题 当客户临近柜台时，营业人员应主动的打招呼，下列正确的方式是（）
