单项选择题
存量客户咨询业务时，客服经理在答疑过程中发现潜在营销机会，应及时通知（），引导客户至（）处为客户做详细介绍。
A.网点负责人,网点负责人B.网点负责人,客户经理C.客户经理,网点负责人D.客户经理,客户经理
单项选择题 （）应每（）日查阅一次客户意见簿，及时掌握客户对网点服务的意见建议和需求，同时应在客户意见簿中记录查阅情况。
单项选择题 如遇新客户开户，厅堂服务人员首先应进行简单沟通，及时联系并将客户转介至（）
单项选择题 不属于网点厅堂服务环境管理的选项是（）
