问答题
站立着与客人交谈时应怎样？为什么？
（1）目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域；（2）与客人相距于60到100厘米之间；（3）跟客......
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问答题 处理客人投诉的三大原则分别是什么？
问答题 前厅部工作人员应注意的安全有哪些？
问答题 推销房间时，直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当，为什么？
