单项选择题
CRM提出的原因不包括（）
A.管理理念的更新 B.技术的推动 C.需求的拉动 D.企业纵向一体化管理的需要
单项选择题 CRM的系统结构不包括以下那项（）
单项选择题 CRM是按照（）的发展战略展开包括判断，选择，争取，发展和保持客户所实施的全部商业过程
单项选择题 对客户及各个业务功能产生的信息进行存储和分析是CRM（）的功能
