单项选择题 在电话营销中，话务员要熟练掌握本*公司的（）知道在营销的过程当中其他相关的知识，以帮助自己更好地判断客户需求。

单项选择题 在电话营销的准备工作中，我们要安排好工作环境，为自己带来愉快地心境，从而提高工作效率。下列对工作环境的描述正确的是（）

单项选择题 做好电话营销的准备工作，首先要做好态度准备，应该树立良好的（）体现出（）的态度，带上（）