单项选择题
问题管理的根本目的是：（）
A.找到问题的根本原因，并给出解决方案 B.快速处理故障 C.为事件管理流程提供必要的管理信息
单项选择题 在IT基础架构中，下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
单项选择题 在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（）
多项选择题 服务级别管理的目标是？（）
