多项选择题
FAQ的内容按照客户角度来设计，可以有以下几个针对方面（）
A.针对潜在客户的设计B.针对已流失客户的设计C.针对老客户的设计D.针对新客户的设计
多项选择题 良好的售后服务包括以下几个方面（）
多项选择题 客服代表接听客户电话时要做好的准备工作是（）。
多项选择题 客服代表在与客户通话结束后，要登记呼叫内容，包括（）
