单项选择题
“您说的刹车偏软是什么意思，能不能解释得再详细一点？”这个句子属于以下哪一类：（）
A.显性开放性的问题 B.隐性潜存的问题 C.确认陈述的内容 D.总结陈述的内容
单项选择题 为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
单项选择题 在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
单项选择题 J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
