单项选择题
为确保预约成功，应在多少分钟内与顾客完成预约：（）
A.一到两分钟 B.两到三分钟 C.三到四分钟 D.四到五分钟
单项选择题 在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）
单项选择题 J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
单项选择题 何时确定顾客期望的联系方式：（）
