单项选择题
零售店铺的本质是什么？（）
A.是销售商品的B.将商品销售给顾客，获得顾客满意C.根据上级总部安排，组织运营D.把有关的零售要素组合成一种方式，形成特定的运营形态
单项选择题 员工服务素质主要是指什么？（）
单项选择题 零售店的主要功能是什么？（）
单项选择题 人力资源规划必须适应企业经营管理的需要，保持一定的（），以免发生战略转移时出现人力资源僵化、失调而妨碍企业的发展。
