多项选择题
前厅部经理的工作任务包括（）。
A.制定本*部年度工作计划 B.检查本*部各岗位工作运营状态 C.协调前厅部与其它部门的关系 D.培训和激励员工 E.对下属进行考核
多项选择题 酒店前厅的主要内容有（）。
多项选择题 （）才会遇到发怒性客人。
多项选择题 下面属于恶意投诉的是（）。
