多项选择题
酒店前厅的主要内容有()。
A.订房 B.登记 C.监控客房状况 D.审核 E.客人账务的结算
多项选择题 ()才会遇到发怒性客人。
多项选择题 下面属于恶意投诉的是()。
多项选择题 深析客人投诉内容的因果关系有利于建立一个()的客户关系。