多项选择题
（）才会遇到发怒性客人。
A.受到不热情的服务 B.受到不周到的服务 C.碰到个别服务员粗鲁言行 D.客人自己的问题 E.受到不公平的待遇
多项选择题 下面属于恶意投诉的是（）。
多项选择题 深析客人投诉内容的因果关系有利于建立一个（）的客户关系。
多项选择题 投诉意见的分类有（）。
