多项选择题
下列关于细节服务的说法，正确的有（）。
A.细节服务是一种创造B.发现细节是细节服务的实质，是真正能形成服务差异的领域C.企业能否让客人满意不全是因为设施设备的奢华，有时细致温馨的服务更能令客人感动D.提供细致温馨的服务在很多时候未必需要增加设施设备E.细节体现着服务的差异
多项选择题 具有良好服务意识的服务人员会帮助客人减少（）这样的服务是有生命力的优质服务。
多项选择题 能够创造务旅游企业保持并拓展场份额的重要方法是（）。
多项选择题 从服务人员自身看，服务人员只有在达到（）三个目的之后，才能实现完全发自内心地自觉为客人服务。
