单项选择题
社会上的不法分子混进饭店进行盗窃属于()
A.外部盗窃B.内部盗窃C.内外勾结D.客人自盗
判断题 宾客抱怨是饭店获得宾客忠诚度的契机。
判断题 投诉是宾客对饭店服务评价的一种方式。
判断题 当宾客的期望未能得到满足时,投诉就可能发生。