多项选择题
通过对顾客投诉的处理，加强了酒店同客人之间的沟通，使酒店进一步（）。
A.了解市场需求 B.改进服务 C.提高管理水平 D.争取更多客源 E.成为缺陷服务
多项选择题 客房服务质量由（）构成。
多项选择题 前厅部与餐饮部的关系包括（）。
多项选择题 强化酒店内部的纵向联系是为了（）。
