多项选择题
高质量的服务需要的领导者特征（）
A.专业性B.服务愿景C.高标准D.实地考察的领导风格
多项选择题 价值链由什么构成（）
多项选择题 影响质量的因素可以分为（）
单项选择题 成员自己界定项目工作而组建的团队被称为（）
