多项选择题
价值链由什么构成（）
A.价值活动B.过程C.利润D.成本
多项选择题 影响质量的因素可以分为（）
单项选择题 成员自己界定项目工作而组建的团队被称为（）
单项选择题 在100次服务中出现了20次缺陷，而每次服务过程中有10次缺陷机会，那么DPU就等于（）
