多项选择题
以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。
A.服务质量目标化B.服务方法规范化C.服务过程程序化D.服务结果可衡量
多项选择题 以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。
多项选择题 以下属于客户资料归档管理内容的是（）。
多项选择题 以下属于客户服务管理岗位设置的依据的是（）。
