单项选择题 住宅小区的中心机房、20户（固话、宽带不重复计算）以上的一般政企客户和商业客户接入点的巡检周期为（）。

单项选择题 “服务质量满意度”的基准值为（）。

单项选择题 “客户投诉率”的基准值为（）。