单项选择题 消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。

单项选择题 尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。

单项选择题 下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是（）。