单项选择题
消费者希望通过购买和使用商品获得情感上的补偿、追求和寄托，这种消费需求是（）。
A、对商品基本功能的需求 B、对商品安全的需求 C、对商品审美功能的需求 D、对商品情感功能的需求
单项选择题 尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。
单项选择题 下列关于马斯洛需求层次论的表述错误的是（）。
单项选择题 前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
