名词解释
问题导向定位
问题导向的沟通关注问题的发生、发展和解决，以事实说话来表达沟通者的思想
填空题 面谈的形式包括：一对一面谈和（）面谈。
填空题 危机管理有不确定性、（）和（）的特征。
填空题 沟通包括正式沟通与（），语言沟通与（），单向沟通与（），自我沟通、人际沟通与（）。
