单项选择题
按一般行为规范要求，与客户会话时，不能（）
A.使用文明礼貌用语 B.语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练 C.态度亲切，提倡讲普通话 D.说脏话，用生僻的电力专业术语
单项选择题 按一般行为规范要求，客户受理员在客户面前，尽量减少不必要的手势和动作，可以（）。
单项选择题 按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。
单项选择题 按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（）。
