单项选择题 按一般行为规范要求，接待客户热情、周到、真诚，下面哪个说得不对（）。

单项选择题 按一般行为规范对客户受理员的品质要求中，下面哪个叙述是错误的（）。

单项选择题 按一般行为规范对客户受理员的技能要求中，下面哪个叙述是错误的（）。