单项选择题
传递到服务转换，以便于实施一个新服务的信息称作什么？（）
A.服务级别包 B.服务转换包 C.服务设计包 D.新服务包
单项选择题 下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
单项选择题 哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
多项选择题 服务管理的哪一个领域能够从自动化中受益？（）
