单项选择题
下面哪一项是服务资产和配置管理的最佳描述？（）
A.描述硬件的拓扑结构 B.描述配置项（CIs）是如何共同工作来交付服务的 C.定义哪些软件应该安装在哪些特定的硬件 D.定义版本号在发布中是如何使用的
单项选择题 哪一个流程负责提供使用IT服务的权限？（）
多项选择题 服务管理的哪一个领域能够从自动化中受益？（）
单项选择题 下列哪一项最好的描述了服务请求？（）
