单项选择题 中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起（）个工作日内作出是否接收投诉的决定。

单项选择题 银行、支付机构应当（）金融消费者权益保护专题培训。

单项选择题 《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）。