单项选择题 主要依靠手工劳动，主要产业为农业产业的阶段，罗斯托认为此阶段是（）。

多项选择题 服务利润链阐明了下列哪些因素之间的关系？（）

单项选择题 服务质量产差距模型的核心是弥补（）。