多项选择题
以下对“客人永远不会错”理解正确的有（）。
A.是恺撇·里兹提出来的B.以优质服务和昂贵的收费为保证C.认为客人知道自己真正需要的东西，不存在是否合理是否可能的问题D.只要是客人提出来的要求就是合理的、可能的E.饭店应无条件满足客人的要求
多项选择题 下列关于细节服务的说法，正确的有（）。
多项选择题 具有良好服务意识的服务人员会帮助客人减少（）这样的服务是有生命力的优质服务。
多项选择题 能够创造务旅游企业保持并拓展场份额的重要方法是（）。
