多项选择题
在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）
A.强调具体的行为 B.反馈要对事不对人 C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标 D.确保理解 E.把消极反馈指向接收者可以控制的行为上
多项选择题 影响可信度的因素包括（）
单项选择题 20世纪60年代后期，美国心理学家皮尔尼克提出“规范分析法”作为提高群体工作效率的手段，其内容不包括（）
单项选择题 间断—平衡模型是由（）提出来的。
