判断题 营业窗口、柜台之间设置遮挡板、一米线等相当功能设施，形成完全封闭的客户办理业务区域。

判断题 投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险公司决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险公司继续履行合同。

判断题 按照客户服务检测制度，畅通客户反馈意见渠道，明确投诉处理流程及处理时限。