单项选择题
客户服务现场指导模型包含的步骤是（）。
A.发现问题、解决问题B.发现问题、诊断问题、解决问题C.发现问题、解决问题、完善提高D.发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高
单项选择题 以下关于自我激励的叙述中不正确的是（）。
单项选择题 以下不属于服务成效考核的是（）。
单项选择题 以下关于制定客户等级分类表的目的，叙述正确的是（）。
