单项选择题
（）原则是确定关键绩效指标的一个重要的原则，它是具体、可度量、可实现、现实性和时限这5个英文单词的缩写。
A.SMART B.SMTAR C.SMRAT D.SMATR
单项选择题 关键绩效指标是通过对企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，它的英文缩写是（）
单项选择题 （）是通过对企业组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
单项选择题 呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）
