问答题
面对饭店员工和客人争吵并互殴导致客人受伤的投诉，服务员应怎么办？
（1）如果属于客人无理取闹，损坏饭店设备并先动手打人，根据有关部门的报警记录和处理意见，可以免除饭店责任；（2......
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问答题 面对客人怀疑饭店出售假烟酒的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人消费后发现多收费用的投诉，服务员应怎么办？
问答题 面对客人损坏饭店用品或设备而嫌赔偿金或修理费过高的投诉，服务员应怎么办？
