问答题
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明未清洁的原因；建议客人在大堂咖啡厅等候，也可请客人先用餐或外出活动，客人的行李由行李员......
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问答题 房客要求告之保密房客或重要客人的房号，怎么办？
问答题 收到客人的邮件，怎么办？
问答题 客人打电话找总经理或部门经理，怎么办？
