单项选择题 （）是贯彻执行饭店服务规程，满足宾客需要的前提和保证。

单项选择题 （）是提高饭店服务质量的关键，也是饭店服务质量管理体系的中心内容。

单项选择题 （）的形成可以使饭店管理者及时发现问题并予以解决，把饭店服务差错降到最低限度。