多项选择题
以下说法表示有同理心的是()。
A.我非常理解您的心情 B.很抱歉 C.对不起 D.我真的很理解,请放心
多项选择题 同理心是指能设身处地地站在客户的角度来思考问题,能够真正理解客户的想法,进而做到()。
多项选择题 客户投诉的类型包括()。
多项选择题 以下属于控制情绪的自我对话的是()。