多项选择题
以下()属于投诉处理技巧。
A.运用同理心 B.真诚致歉 C.提供选择 D.空间转折
多项选择题 以下说法表示有同理心的是()。
多项选择题 同理心是指能设身处地地站在客户的角度来思考问题,能够真正理解客户的想法,进而做到()。
多项选择题 客户投诉的类型包括()。