单项选择题
在沟通活动中，倾听重要十分重要的。倾听的具体过程是：（）
A.选择-感知-组织-解释或理解 B.组织-选择-感知-解释或理解 C.感知-选择-组织-解释或理解 D.解释或理解-组织-感知-选择
单项选择题 美国人类学家与心理学家霍尔教授认为，人在文明社会中与他人交往而产生的关系，其远近亲疏是可以用空间领域的距离大小来衡量的。其中近位私人距离是（）
单项选择题 营业员柜台手的姿势：双手自然交叠，将腕至肘部的（）轻放在柜台上。
单项选择题 我们可知客户服务的元素不包括：（）
