多项选择题
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。
A.反复周旋 B.先是后非 C.借故拖延 D.顺水推舟
多项选择题 导游人员对游客劝导的方式有（）等。
多项选择题 导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。
多项选择题 导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（）。
