多项选择题
客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的（）。
A.扩大化B.定期化C.品牌化D.专业化E.综合化
多项选择题 “忠诚感钻石”模型将客户细分为（）。
多项选择题 服务人员的情感会受到客户在消费过程中哪些方面的影响（）。
多项选择题 CRM 的核心价值在于（）。
