多项选择题
服务人员的情感会受到客户在消费过程中哪些方面的影响（）。
A.行为B.热情C.声音D.态度E.情感
多项选择题 CRM 的核心价值在于（）。
多项选择题 整合内外部营销要以“交换”为核心，这里的“交换”主要发生在（）。
多项选择题 商业友谊可能会通过对客户下列哪些方面的影响，间接地影响客户忠诚感（）？
