多项选择题
“忠诚感钻石”模型将客户细分为()。
A.虚假忠诚者B.忠诚者C.习惯性购买者D.多品牌购买者E.品牌改换者
多项选择题 服务人员的情感会受到客户在消费过程中哪些方面的影响()。
多项选择题 CRM 的核心价值在于()。
多项选择题 整合内外部营销要以“交换”为核心,这里的“交换”主要发生在()。