单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站售票窗口日常窗口排队不超过（）人。

单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。

单项选择题 《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。