问答题
美发服务人员如何研究消费者的需求？
1）按人口构成因素分析，研究消费者性别、家庭组成等差别；2）按社会因素分析，研究消费者民族、职业、受教育程度等差别；3）......
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问答题 美发服务人员如何调节与消费者之间的关系？
问答题 美发服务的公共关系的主要任务是什么？
问答题 处理顾客投诉应遵守哪三条基本原则？
