多项选择题
哪些是客服的工作：（）
A.每天用CRM系统确定潜在服务对象 B.确定他们是哪种类型的服务客户 C.追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因 D.监督积分的使用
多项选择题 下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作：（）
多项选择题 信息交流时，做法正确的是：（）
多项选择题 信息交流环节，描述正确的是：（）
